A Colômbia está emergindo como uma das economias mais avançadas digitalmente na região. No ano passado, o comércio eletrônico no país cresceu 12% ano a ano, enquanto o crescimento na região foi de 14,3%. Esse crescimento representa US$ 16,7 bilhões, ou uma média mensal de US$ 1,391 bilhão, colocando a Colômbia em terceiro lugar no ranking, atrás do Brasil e do México, de acordo com o relatório mais recente do BlackStats 2024.
Crescimento e Penetração Digital
O mesmo relatório indica que a Colômbia tem uma penetração de Internet de 75,7%, o que equivale a mais de 39,5 milhões de usuários digitais e 36,7 milhões de usuários de mídia social. O crescimento do comércio eletrônico no país foi impulsionado pela abertura do mercado e pelo aumento do número de usuários que fazem compras online, graças a fatores como frete grátis (55%), processos de compra simples (44,2%) e cupons de desconto (40,5%).
De acordo com a Câmara de Comércio Colombiana (CCCE), no último trimestre de 2023, o número total de transações digitais atingiu 211,2 milhões, representando um aumento de 18,3% ano a ano. Além disso, as compras online para mais da metade dos dispositivos móveis excedem os preços para os outros em mais de 76%.
Conectividade e uso do dispositivo
Com 77,2 milhões de conexões móveis, 98% dos usuários acessam a Internet por meio de seus telefones, enquanto 73,2% usam computadores e 21,4% usam tablets. Esse padrão de uso destaca a importância de otimizar as experiências do usuário em dispositivos móveis.
Comportamento do consumidor e métodos de pagamento
O gasto médio de dois colombianos em compras online variou entre 163.000 e 175.000 pesos, com picos significativos durante eventos especiais como Black Friday e Cyber Monday. Em 2023, 14% das transações online são feitas por colombianos para transações internacionais, enquanto 86% para transações nacionais, com preços mais baratos sendo o principal incentivo para compras internacionais.
Já nos últimos anos, os cartões de crédito foram a opção preferida, representando 48,4% das transações, seguidos pelos cartões de débito com 47,8%. O Botão PSE se consolidou como o meio de pagamento mais utilizado no país, superando outras opções como PayU e MercadoPago.
Perspectivas futuras
De acordo com a análise da BlackSip, o e-commerce na Colômbia continua a crescer, em um ritmo mais moderado em comparação aos anos anteriores. A adoção do e-commerce mostra um padrão claro: como itens de luxo e digitais estão encontrando seu nicho no ambiente digital, produtos de consumo cotidiano ainda têm espaço para crescer neste mercado.
Este cenário destaca a importância de continuar melhorando a infraestrutura digital, otimizando as experiências do usuário e oferecendo incentivos atraentes para continuar impulsionando o crescimento do comércio eletrônico na Colômbia.
