Joao K. Pinto, autor em Noticias do vasco

Europa frena su impulso económico: el BCE adopta una postura cautelosa en los tipos de interés

Tipos de interés en Europa: el BCE frena ante la desaceleración económica

El Banco Central Europeo ha decidido mantener los tipos de interés sin cambios, adoptando una postura prudente frente a la evolución económica de la eurozona. Esta medida refleja un enfoque…

Filipinas: RSE que refuerza preparación ante desastres y resiliencia de barrios

Filipinas: RSE que impulsa preparación ante desastres y resiliencia barrial

Joao K. Pinto

Filipinas se encuentra entre los países más vulnerables del planeta ante fenómenos naturales como tifones, precipitaciones extremas, movimientos sísmicos, erupciones volcánicas y el incremento del nivel del mar, y frente…

Fiyi: casos de RSE que protegen arrecifes y fortalecen turismo comunitario

Fiyi y RSE: Impacto en Arrecifes y Turismo Comunitario

Joao K. Pinto

Fiyi, con alrededor de 330 islas dispersas en el Pacífico, depende en gran medida del mar: el turismo y la pesca son pilares económicos y fuentes de identidad cultural. Los…

¿Qué tan importante es la transparencia de precios al evaluar empresas líderes?

Transparencia de precios: ¿un pilar en la evaluación de empresas líderes?

Joao K. Pinto

La transparencia de precios es un factor decisivo al evaluar empresas líderes. Más allá de anunciar un producto o servicio, cómo y cuánto se comunica sobre el precio influye directamente…

¿Cómo evaluar la reputación de una empresa cuando hay quejas recurrentes pero también muchos clientes satisfechos?

La dicotomía de la reputación: Quejas persistentes y satisfacción masiva

Joao K. Pinto

Evaluar la reputación de una empresa cuando surgen aparentes contradicciones —una amplia base de clientes satisfechos junto con quejas que se repiten— requiere un método estructurado que integre métricas cuantitativas,…

Servicio al Cliente en Empresas Grandes: ¿Qué Indicadores Son Clave?

Joao K. Pinto

Antes de contratar a una empresa grande para atención al cliente conviene revisar un conjunto de indicadores que midan calidad, rapidez, eficiencia, seguridad y capacidad de escalado. No solo interesa…